Obchodní podmínky a zásady vrácení
Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení 1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi Liborem Hotařem, IČ: 05782716, se sídlem Ostrava Hrabůvka, U lesa 371/7, 70030 (dále jen „prodávající“), a zákazníkem (dále jen „kupující“). 1.2. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Objednávky a uzavření smlouvy 2.1. Objednávku lze provést prostřednictvím webové stránky [URL e-shopu]. 2.2. Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzení e-mailem. Smlouva o koupi vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
3. Cena a platební podmínky 3.1. Ceny uvedené u produktů jsou konečné (včetně DPH, pokud je prodávající plátcem). 3.2. Kupující může zvolit platbu převodem na účet, QR kódem, PayPal, kartou nebo jinou dostupnou metodou. 3.3. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen bez předchozího upozornění. Změna se nevztahuje na již potvrzené objednávky.
4. Dodání zboží 4.1. Dodací lhůta je zpravidla 3-7 pracovních dní od přijetí platby. 4.2. Zboží je zasíláno prostřednictvím Zásilkovny, České pošty nebo jiného kurýra na adresu uvedenou kupujícím. 4.3. Cena dopravy se řídí aktuálním ceníkem uvedeným na webu.
5. Odstoupení od smlouvy a reklamace 5.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o zakázkovou výrobu (např. tisk na míru). 5.2. V případě reklamace musí kupující kontaktovat prodávajícího na e-mail [Tvoje kontaktní e-mailová adresa] s popisem problému a fotodokumentací. 5.3. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne přijetí reklamovaného zboží.
6. Ochrana osobních údajů 6.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. 6.2. Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám, kromě dopravců za účelem doručení zboží.
7. Závěrečná ustanovení 7.1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. 7.2. Veškeré spory budou řešeny v souladu s právem České republiky.
Zásady vrácení
1. Možnost vrácení zboží 1.1. Pokud nejste s objednávkou spokojeni, máte právo vrátit zakoupené zboží bez udání důvodu do 14 dnů od doručení. 1.2. Toto právo se nevztahuje na zakázkově vyrobené produkty, například personalizované tisky nebo obrazy na míru.
2. Podmínky vrácení 2.1. Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoškozené a nepoužité. 2.2. Zboží musí být pečlivě zabaleno, aby nedošlo k poškození během přepravy. 2.3. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
3. Postup vrácení 3.1. Kontaktujte nás e-mailem na [Tvoje kontaktní e-mailová adresa] a uveďte číslo objednávky, název produktu a důvod vrácení (nepovinné). 3.2. Po schválení vrácení zašlete produkt na adresu: [Tvoje adresa pro vrácení zboží] 3.3. Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme peníze do 14 dnů na váš bankovní účet.
4. Reklamace poškozeného nebo vadného zboží 4.1. Pokud zboží dorazilo poškozené nebo vadné, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení na [Tvoje kontaktní e-mailová adresa] s popisem problému a přiložte fotografie poškození. 4.2. V případě oprávněné reklamace vám nabídneme výměnu za nový kus nebo vrácení peněz. 4.3. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od přijetí reklamovaného zboží.
5. Výjimky z možnosti vrácení 5.1. Nelze vrátit personalizované nebo zakázkové tisky a produkty, které byly viditelně používány nebo poškozeny zákazníkem.